{"id":198065,"date":"2025-09-25T19:28:07","date_gmt":"2025-09-25T17:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/radiators-proterm.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-05-09T14:09:42","modified_gmt":"2026-05-09T12:09:42","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 1 &#8211; Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le magasin en ligne <strong>ProTerm<\/strong>, disponible \u00e0 l&#8217;adresse Internet <strong>radiators-proterm.com<\/strong>, est exploit\u00e9 par <strong>Dawid Fyda<\/strong>, exer\u00e7ant une activit\u00e9 commerciale sous le nom de <strong>ProTerm<\/strong>, enregistr\u00e9 dans le Registre central et des informations sur l&#8217;activit\u00e9 \u00e9conomique (CEIDG) tenu par le ministre de l&#8217;\u00c9conomie de Pologne, num\u00e9ro d&#8217;identification fiscale (NIP) : PL7343554026.<\/li>\n\n\n\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#8217;adressent \u00e0 la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs qui utilisent le magasin et d\u00e9finissent les r\u00e8gles d&#8217;utilisation du magasin en ligne ainsi que les r\u00e8gles et la proc\u00e9dure de conclusion de contrats de vente \u00e0 distance avec le client par l&#8217;interm\u00e9diaire du magasin.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 2 &#8211; D\u00e9finitions<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consommateur<\/strong> &#8211; personne physique concluant un contrat avec le vendeur via le magasin, dont l&#8217;objet n&#8217;est pas directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vendeur<\/strong> &#8211; Dawid Fyda, op\u00e9rant sous le nom commercial ProTerm, enregistr\u00e9 au CEIDG, NIP : PL7343554026.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Client<\/strong> &#8211; toute entit\u00e9 effectuant des achats par l&#8217;interm\u00e9diaire du magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong> &#8211; personne physique, personne morale ou unit\u00e9 organisationnelle n&#8217;\u00e9tant pas une personne morale, \u00e0 laquelle la loi accorde une capacit\u00e9 juridique, menant une activit\u00e9 commerciale en son nom propre, en utilisant le magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Boutique<\/strong> &#8211; la boutique en ligne exploit\u00e9e par le vendeur \u00e0 l&#8217;adresse Internet <strong>radiators-proterm.com.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrat \u00e0 distance<\/strong> &#8211; contrat conclu avec le client dans le cadre d&#8217;un syst\u00e8me organis\u00e9 de conclusion de contrats \u00e0 distance (au sein du magasin), sans la pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e des parties, avec l&#8217;utilisation exclusive d&#8217;une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong> &#8211; ce document.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commande<\/strong> &#8211; la d\u00e9claration d&#8217;intention du client faite via le formulaire de commande et visant directement \u00e0 conclure un contrat de vente pour un ou plusieurs produits avec le vendeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compte<\/strong> &#8211; un compte client dans le magasin o\u00f9 sont stock\u00e9es les donn\u00e9es du client et les informations sur les commandes pass\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulaire d&#8217;inscription<\/strong> &#8211; formulaire disponible dans le magasin permettant la cr\u00e9ation d&#8217;un compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulaire de commande<\/strong> &#8211; formulaire interactif disponible dans le magasin permettant de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en d\u00e9terminant les termes du contrat de vente, y compris les modalit\u00e9s de livraison et de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Panier<\/strong> &#8211; un \u00e9l\u00e9ment du logiciel du magasin, dans lequel les produits s\u00e9lectionn\u00e9s pour l&#8217;achat sont visibles et o\u00f9 il est possible de d\u00e9terminer et de modifier les d\u00e9tails de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produit<\/strong> &#8211; un objet mobilier\/service disponible dans le magasin qui fait l&#8217;objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrat de vente<\/strong> &#8211; contrat de vente d&#8217;un produit conclu entre le client et le vendeur via le magasin.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 3 &#8211; Contact avec le magasin<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse du vendeur : ul. Jasna 9\/2, 33-300 Nowy S\u0105cz, Pologne <\/li>\n\n\n\n<li>Adresse \u00e9lectronique du vendeur : <a>proterm6@gmail.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du vendeur : +48 668 182 127<\/li>\n\n\n\n<li>Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les coordonn\u00e9es ci-dessus.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 4 &#8211; Exigences techniques<\/h2>\n\n<p>Pour utiliser le magasin, parcourir l&#8217;assortiment et passer des commandes, vous devez disposer des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un appareil dot\u00e9 d&#8217;un acc\u00e8s \u00e0 l&#8217;internet et d&#8217;un navigateur web,<\/li>\n\n\n\n<li>un compte e-mail actif,<\/li>\n\n\n\n<li>cookies activ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 5 &#8211; Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le vendeur n&#8217;est pas responsable, dans toute la mesure permise par la loi, des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement du magasin caus\u00e9es par des cas de force majeure, des actions ill\u00e9gales de tiers ou l&#8217;incompatibilit\u00e9 du magasin avec l&#8217;infrastructure technique du client.<\/li>\n\n\n\n<li>La navigation dans l&#8217;assortiment du magasin ne n\u00e9cessite pas la cr\u00e9ation d&#8217;un compte. Il est possible de passer des commandes de produits disponibles dans le magasin soit apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un compte conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 6, soit en fournissant les donn\u00e9es personnelles et d&#8217;adresse n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de la commande sans cr\u00e9er de compte. <\/li>\n\n\n\n<li>Les prix dans le magasin sont indiqu\u00e9s en <strong>euros (EUR)<\/strong> et sont des prix bruts (TVA comprise).<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 6 &#8211; Enregistrement du compte<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour cr\u00e9er un compte, le client doit remplir le formulaire d&#8217;inscription.<\/li>\n\n\n\n<li>La cr\u00e9ation d&#8217;un compte est gratuite.<\/li>\n\n\n\n<li>La connexion se fait en fournissant le login et le mot de passe \u00e9tablis lors de l&#8217;inscription.<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client peut \u00e0 tout moment demander la suppression de son Compte en contactant le Vendeur (par e-mail ou par \u00e9crit \u00e0 l&#8217;adresse du Vendeur).<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 7 &#8211; Passer une commande<\/h2>\n\n<p>Pour passer une commande, le client doit<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>se connecter au magasin (facultatif),<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e9lectionnez un produit et cliquez sur &#8220;Ajouter au panier&#8221;,<\/li>\n\n\n\n<li>se connecter ou utiliser l&#8217;option permettant de passer une commande sans s&#8217;inscrire,<\/li>\n\n\n\n<li>remplissez le formulaire de commande en indiquant les coordonn\u00e9es du destinataire et de la livraison, en choisissant un mode de livraison et en fournissant les donn\u00e9es de la facture (si elles sont diff\u00e9rentes),<\/li>\n\n\n\n<li>cliquez sur le bouton &#8220;Commander et payer&#8221;,<\/li>\n\n\n\n<li>choisissez un mode de paiement et effectuez le paiement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 8 &#8211; M\u00e9thodes de livraison et de paiement<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e9thodes de livraison :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>livraison par courrier (avec ou sans contre-remboursement),<\/li>\n\n\n\n<li>collection personnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Modes de paiement :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>paiement \u00e0 la livraison,<\/li>\n\n\n\n<li>par virement bancaire,<\/li>\n\n\n\n<li>les paiements \u00e9lectroniques,<\/li>\n\n\n\n<li>les paiements par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Des informations d\u00e9taill\u00e9es sont disponibles sur le site web du magasin.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 9 &#8211; Ex\u00e9cution du contrat de vente<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le contrat de vente est conclu apr\u00e8s que le client a pass\u00e9 commande via le formulaire de commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande, le vendeur en confirme imm\u00e9diatement la r\u00e9ception et l&#8217;accepte pour traitement en envoyant un courrier \u00e9lectronique au client. Le contrat de vente est alors consid\u00e9r\u00e9 comme conclu. <\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lais de paiement :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>virement bancaire\/paiement \u00e9lectronique\/carte &#8211; 7 jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat,<\/li>\n\n\n\n<li>contre remboursement &#8211; \u00e0 la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la m\u00e9thode choisie et sont indiqu\u00e9s dans la description du produit.<\/li>\n\n\n\n<li>La livraison est possible dans l&#8217;Union europ\u00e9enne.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 10 &#8211; Droit de retrait<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat de vente dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de raison.<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou une personne d\u00e9sign\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>en cas de produits multiples &#8211; \u00e0 la r\u00e9ception du dernier article.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Le consommateur peut se r\u00e9tracter en soumettant une d\u00e9claration par e-mail, par courrier ou via le formulaire de contact du magasin.<\/li>\n\n\n\n<li>Cons\u00e9quences :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme nul,<\/li>\n\n\n\n<li>le vendeur rembourse les paiements dans un d\u00e9lai de 14 jours,<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de retour sont \u00e0 la charge du consommateur,<\/li>\n\n\n\n<li>le remboursement peut \u00eatre retenu jusqu&#8217;\u00e0 ce que le produit soit retourn\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 11 &#8211; Plaintes et garantie<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Le vendeur doit livrer des produits exempts de d\u00e9fauts.<\/li>\n\n\n\n<li>Les plaintes peuvent \u00eatre soumises par e-mail ou par \u00e9crit \u00e0 l&#8217;adresse du vendeur.<\/li>\n\n\n\n<li>La plainte doit comprendre une description du d\u00e9faut, la date \u00e0 laquelle il s&#8217;est produit, les donn\u00e9es du client et les attentes concernant la plainte.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit b\u00e9n\u00e9ficie d&#8217;une garantie, les d\u00e9tails seront inclus dans sa description ou fournis avec le produit.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 12 &#8211; Traitement extrajudiciaire des plaintes<\/h2>\n\n<p>Les consommateurs peuvent recourir \u00e0 des modes alternatifs de r\u00e8glement des litiges, tels que :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>renvoyer l&#8217;affaire devant les tribunaux d&#8217;arbitrage des consommateurs,<\/li>\n\n\n\n<li>la m\u00e9diation avec les autorit\u00e9s d&#8217;inspection du commerce,<\/li>\n\n\n\n<li>en utilisant la plateforme europ\u00e9enne ODR <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 13 &#8211; Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le vendeur est l&#8217;administrateur des donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es pour l&#8217;ex\u00e9cution des commandes et, avec le consentement des int\u00e9ress\u00e9s, \u00e0 des fins de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec les transporteurs et les fournisseurs de paiement si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>La fourniture de donn\u00e9es est volontaire mais n\u00e9cessaire \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution du contrat.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 14 &#8211; Dispositions finales<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les contrats conclus par l&#8217;interm\u00e9diaire du magasin sont r\u00e9dig\u00e9s en anglais.<\/li>\n\n\n\n<li>Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales pour des raisons valables, telles que des modifications de la l\u00e9gislation ou des m\u00e9thodes de livraison\/paiement. Les clients seront inform\u00e9s des modifications \u00e0 l&#8217;avance. <\/li>\n\n\n\n<li>Les questions non couvertes par le pr\u00e9sent document sont r\u00e9gies par le droit polonais et le droit communautaire applicables, en particulier le code civil et les r\u00e9glementations relatives \u00e0 la protection des consommateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommateurs peuvent \u00e9galement recourir \u00e0 des m\u00e9canismes de plainte et de recours extrajudiciaires par l&#8217;interm\u00e9diaire de la plateforme ODR.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a7 1 &#8211; Dispositions g\u00e9n\u00e9rales \u00a7 2 &#8211; D\u00e9finitions \u00a7 3 &#8211; Contact avec le magasin \u00a7 4 &#8211; Exigences techniques Pour utiliser le magasin, parcourir l&#8217;assortiment et passer des commandes, vous devez disposer des \u00e9l\u00e9ments suivants : \u00a7 5 &#8211; Informations g\u00e9n\u00e9rales \u00a7 6 &#8211; Enregistrement du compte \u00a7 7 &#8211; Passer une commande&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-198065","page","type-page","status-publish","hentry","page--item"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/198065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198065"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/198065\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":198066,"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/198065\/revisions\/198066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radiators-proterm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}