§ 1 – Общи разпоредби

1. Онлайн магазинът ProTerm, достъпен на интернет адреса radiators-proterm.com, се управлява от Dawid Fyda, който извършва стопанска дейност под името ProTerm, регистрирано в Централния регистър и информация за стопанската дейност (CEIDG), поддържан от министъра на икономиката на Полша, данъчен идентификатор (NIP): PL7343554026.
2. Настоящите Общи условия са предназначени както за Потребители, така и за Предприемачи, използващи Магазина, и определят правилата за използване на онлайн магазина, както и правилата и процедурата за сключване на договори за продажба от разстояние с Клиента чрез Магазина.

---

§ 2 – Определения

1. Потребител – физическо лице, което сключва договор с Продавача чрез Магазина, чийто предмет не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност.
2. Продавач – Dawid Fyda, работещ под фирменото име ProTerm, регистриран в CEIDG, NIP: PL7343554026.
3. Клиент – всяко лице, което извършва покупки чрез Магазина.
4. Предприемач – физическо лице, юридическо лице или организационна единица, която не е юридическо лице, на което законът предоставя правоспособност, извършващо стопанска дейност от свое име, като използва магазина.
5. Магазин – онлайн магазинът, управляван от Продавача на интернет адрес radiators-proterm.com.
6. Договор от разстояние – договор, сключен с Клиента като част от организирана система за сключване на договори от разстояние (в рамките на Магазина), без едновременното физическо присъствие на страните, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние.
7. Правила и условия – този документ.
8. Поръчка – волеизявлението на Клиента, направено чрез Формуляра за поръчка и насочено пряко към сключване на Договор за продажба на един или повече Продукти с Продавача.
9. Акаунт – акаунт на Клиента в Магазина, в който се съхраняват данните на Клиента и информацията за направените Поръчки.
10. Регистрационен формуляр – формуляр, наличен в Магазина, който позволява създаването на акаунт.
11. Формуляр за поръчка – интерактивен формуляр, наличен в Магазина, който позволява подаването на поръчка, по-специално чрез добавяне на Продукти в количката и определяне на условията на договора за продажба, включително начините на доставка и плащане.
12. Количка – елемент от софтуера на Магазина, в който се виждат избраните Продукти за покупка и е възможно да се определят и променят детайлите на Поръчката.
13. Продукт – движима вещ/услуга, налична в Магазина, която е предмет на договора за продажба между Клиента и Продавача.
14. Договор за продажба – договор за продажба на Продукт, сключен между Клиента и Продавача чрез Магазина.

---

§ 3 – Контакт с магазина

1. Адрес на продавача: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Полша
2. Електронен адрес на продавача: proterm6@gmail.com
3. Телефонен номер на продавача: +48 668 182 127
4. Клиентът може да комуникира с Продавача, като използва горепосочените данни за контакт.

---

§ 4 – Технически изисквания

За да използвате магазина, да разглеждате асортимента и да правите поръчки, са необходими следните елементи:

• устройство с достъп до интернет и уеб браузър,
• активен акаунт за електронна поща,
• разрешени бисквитки.

---

§ 5 – Обща информация

1. Продавачът не носи отговорност в максималната степен, позволена от закона, за прекъсвания, включително прекъсвания във функционирането на Магазина, причинени от непреодолима сила, незаконни действия на трети страни или несъвместимост на Магазина с техническата инфраструктура на Клиента.
2. Разглеждането на асортимента на магазина не изисква акаунт. Подаването на поръчки за наличните в Магазина продукти е възможно или след създаване на Акаунт в съответствие с § 6, или чрез предоставяне на необходимите лични и адресни данни за извършване на поръчката без създаване на Акаунт.
3. Цените в Магазина са посочени в евро (EUR) и са брутни цени (с включен ДДС).

---

§ 6 – Регистрация на акаунт

1. За да създаде Акаунт, Клиентът трябва да попълни Регистрационния формуляр.
2. Създаването на акаунт е безплатно.
3. Влизането в системата се извършва чрез предоставяне на потребителското име и паролата, установени по време на регистрацията.
4. Клиентът може по всяко време да поиска изтриване на своя акаунт, като се свърже с Продавача (по електронна поща или писмено на адреса на Продавача).

---

§ 7 – Подаване на поръчка

За да направи поръчка, Клиентът трябва да:

1. да влезете в магазина (по избор),
2. изберете продукт и кликнете върху “Добави в количката”,
3. влезте в профила си или използвайте опцията за подаване на поръчка без регистрация,
4. да попълните формуляра за поръчка, като въведете данни за получателя и доставката, изберете метод на доставка и предоставите данни за фактурата (ако е различна),
5. кликнете върху бутона “Поръчай и плати”,
6. изберете начин на плащане и завършете плащането.

---

§ 8 – Доставка и начини на плащане

1. Методи на доставка:
   • доставка по куриер (със или без наложен платеж),
   • лична колекция.
2. Методи на плащане:
   • плащане при доставка,
   • банков превод,
   • електронни плащания,
   • плащания с кредитни/дебитни карти.
3. Подробна информация можете да намерите на уебсайта на магазина.

---

§ 9 – Изпълнение на договора за продажба

1. Договорът за продажба се сключва, след като Клиентът направи поръчка чрез формуляра за поръчка.
2. След подаване на Поръчка Продавачът незабавно потвърждава получаването й и я приема за обработка, като изпраща имейл на Клиента. В този момент Договорът за продажба се счита за сключен.
3. Срокове за плащане:
   • банков превод/електронни плащания/карта – 7 дни от сключването на договора,
   • наложен платеж – при доставка.
4. Времето за доставка зависи от избрания метод и е посочено в описанието на продукта.
5. Доставката е възможна в рамките на Европейския съюз.

---

§ 10 – Право на оттегляне

1. Потребителят има право да се откаже от договора за продажба в срок от 14 дни, без да посочва причина.
2. Започва периодът на изтегляне:
   • при получаване на Продукта от Потребителя или от посочено от него лице,
   • в случай на няколко продукта – при получаване на последния продукт.
3. Потребителят може да се откаже от договора, като изпрати декларация по имейл, по пощата или чрез формуляра за контакт на Магазина.
4. Последици:
   • договорът се счита за недействителен,
   • Продавачът възстановява плащанията в рамките на 14 дни,
   • Потребителят поема разходите за връщане,
   • възстановяването може да бъде задържано до връщането на Продукта.

---

§ 11 – Жалби и гаранция

1. Договорът за продажба обхваща нови Продукти.
2. Продавачът е длъжен да достави Продукти без дефекти.
3. Жалбите могат да се подават по електронна поща или в писмен вид на адреса на Продавача.
4. Жалбата трябва да включва описание на дефекта, датата на появата му, данните на клиента и очакванията във връзка с жалбата.
5. Ако Продуктът има гаранция, подробностите ще бъдат включени в описанието му или ще бъдат предоставени заедно с него.

---

§ 12 – Извънсъдебно разглеждане на жалби

Потребителите могат да използват алтернативно разрешаване на спорове, като например:

• отнасяне на делото до арбитражните съдилища за защита на потребителите,
• посредничество с органите за търговска инспекция,
• използване на европейската платформа за ОРС: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

---

§ 13 – Лични данни

1. Продавачът е администратор на лични данни.
2. Личните данни се обработват за изпълнение на поръчките и, при съгласие, за маркетингови цели.
3. Данните могат да бъдат споделени с превозвачи и доставчици на плащания, ако е необходимо.
4. Предоставянето на данни е доброволно, но е необходимо за изпълнението на договора.

---

§ 14 – Заключителни разпоредби

1. Договорите, сключени чрез Магазина, са на английски език.
2. Продавачът си запазва правото да променя Общите условия по основателни причини, като например промени в законодателството или в начините на доставка/плащане. Клиентите ще бъдат информирани предварително за промените.
3. Въпросите, които не са разгледани в настоящия документ, се уреждат от приложимото полско право и правото на ЕС, по-специално от Гражданския кодекс и разпоредбите за защита на потребителите.
4. Потребителите могат да използват и извънсъдебни механизми за подаване на жалби и обезщетения чрез платформата за ОРС.