§ 1 – Disposiciones generales

1. La tienda online ProTerm, disponible en la dirección de Internet radiadores-proterm.com, está gestionada por Dawid Fyda, que realiza actividades empresariales bajo el nombre ProTerm, registrado en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas (CEIDG) mantenido por el Ministerio de Economía de Polonia, NIF (NIP): PL7343554026.
2. Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilicen la Tienda y definen las normas de utilización de la tienda online, así como las normas y el procedimiento de celebración de contratos de venta a distancia con el Cliente a través de la Tienda.

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§ 2 – Definiciones

1. Consumidor: persona física que celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
2. Vendedor – Dawid Fyda, que opera bajo el nombre comercial ProTerm, registrado en el CEIDG, NIP: PL7343554026.
3. Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea una persona jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad empresarial por cuenta propia, utilizando la Tienda.
5. Tienda – la tienda online operada por el Vendedor en la dirección de Internet radiators-proterm.com.
6. Contrato a Distancia – contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia.
7. Condiciones – este documento.
8. Pedido: declaración de intenciones del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta de uno o varios Productos con el Vendedor.
9. Cuenta – una cuenta de Cliente en la Tienda donde se almacenan los datos del Cliente y la información sobre los Pedidos realizados.
10. Formulario de Registro – un formulario disponible en la Tienda que permite la creación de una Cuenta.
11. Formulario de Pedido – un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y determinando los términos del Contrato de Venta, incluidos los métodos de entrega y pago.
12. Carrito – elemento del software de la Tienda, en el que son visibles los Productos seleccionados para su compra, y es posible determinar y modificar los detalles del Pedido.
13. Producto – un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
14. Contrato de Venta – contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.

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§ 3 – Contacto con la Tienda

1. Dirección del vendedor: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Polonia
2. Dirección de correo electrónico del vendedor: proterm6@gmail.com
3. Número de teléfono del vendedor +48 668 182 127
4. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando los datos de contacto anteriores.

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§ 4 – Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, navegar por el surtido y hacer Pedidos, se requiere lo siguiente:

• un dispositivo con acceso a internet y un navegador web,
• una cuenta de correo electrónico activa,
• cookies habilitadas.

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§ 5 – Información general

1. El Vendedor no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de las interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones ilícitas de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La navegación por el surtido de la Tienda no requiere una Cuenta. La realización de Pedidos de Productos disponibles en la Tienda es posible después de crear una Cuenta de acuerdo con el § 6 o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para completar el Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios de la Tienda se indican en euros (EUR) y son precios brutos (IVA incluido).

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§ 6 – Registro de la cuenta

1. Para crear una Cuenta, el Cliente debe rellenar el Formulario de Inscripción.
2. Crear una cuenta es gratuito.
3. El inicio de sesión se realiza proporcionando el nombre de usuario y la contraseña establecidos durante el registro.
4. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Cuenta poniéndose en contacto con el Vendedor (por correo electrónico o por escrito a la dirección del Vendedor).

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§ 7 – Hacer un pedido

Para realizar un Pedido, el Cliente debe

1. Conéctate a la Tienda (opcional),
2. Selecciona un Producto y haz clic en “Añadir a la Cesta”,
3. inicia sesión o utiliza la opción de realizar un Pedido sin registrarte,
4. completa el Formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario y de la entrega, eligiendo un método de entrega y proporcionando los datos de la factura (si es diferente),
5. haz clic en el botón “Encargar y pagar”,
6. elige un método de pago y completa el pago.

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§ 8 – Formas de entrega y pago

1. Métodos de entrega:
   • entrega por mensajero (con o sin contra reembolso),
   • colección personal.
2. Formas de pago:
   • pago en el momento de la entrega,
   • transferencia bancaria,
   • pagos electrónicos,
   • pagos con tarjeta de crédito/débito.
3. Encontrarás información detallada en el sitio web de la Tienda.

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§ 9 – Ejecución del Contrato de Venta

1. El Contrato de Venta se celebra después de que el Cliente realice un Pedido a través del Formulario de Pedido.
2. Tras realizar un Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y lo acepta para su procesamiento enviando un correo electrónico al Cliente. En este momento, el Contrato de Venta se considera celebrado.
3. Plazos de pago:
   • transferencia bancaria/pagos electrónicos/tarjeta – 7 días desde la celebración del contrato,
   • contra reembolso – a la entrega.
4. Los plazos de entrega dependen del método elegido y se indican en la descripción del producto.
5. La entrega está disponible dentro de la Unión Europea.

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§ 10 – Derecho de desistimiento

1. El Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
2. Comienza el periodo de desistimiento:
   • tras la recepción del Producto por el Consumidor o una persona designada,
   • en caso de Productos múltiples – a la recepción del último artículo.
3. El Consumidor puede desistir enviando una declaración por correo electrónico, correo postal o a través del formulario de contacto de la Tienda.
4. Consecuencias:
   • el contrato se considera nulo,
   • el Vendedor reembolsa los pagos en un plazo de 14 días,
   • el Consumidor corre con los gastos de devolución,
   • el reembolso puede ser retenido hasta que se devuelva el Producto.

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§ 11 – Reclamaciones y garantía

1. El Contrato de Venta cubre los Productos nuevos.
2. El Vendedor debe entregar Productos libres de defectos.
3. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico o por escrito a la dirección del Vendedor.
4. La reclamación debe incluir una descripción del defecto, la fecha en que se produjo, los datos del Cliente y las expectativas en relación con la reclamación.
5. Si el Producto tiene garantía, los detalles se incluirán en su descripción o se proporcionarán con el Producto.

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§ 12 – Tramitación extrajudicial de reclamaciones

Los consumidores pueden recurrir a medios alternativos de resolución de conflictos, como:

• remitir el caso a los tribunales de arbitraje de consumo,
• mediación con las autoridades de inspección comercial,
• utilizando la plataforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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§ 13 – Datos personales

1. El Vendedor es el administrador de los datos personales.
2. Los datos personales se procesan para la realización de pedidos y, con consentimiento, para fines de marketing.
3. Los datos pueden compartirse con transportistas y proveedores de pago según sea necesario.
4. Facilitar datos es voluntario pero necesario para el cumplimiento del contrato.

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§ 14 – Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda están en inglés.
2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones por razones válidas, como cambios en la legislación o en los métodos de entrega/pago. Se informará a los clientes de los cambios con antelación.
3. Los asuntos no contemplados en el presente documento se rigen por la legislación polaca aplicable y la legislación de la UE, en particular el Código Civil y la normativa de protección del consumidor.
4. Los consumidores también pueden utilizar mecanismos extrajudiciales de reclamación y recurso a través de la plataforma ODR.