§ 1 – Obecná ustanovení

1. Internetový obchod ProTerm, dostupný na internetové adrese radiators-proterm.com, provozuje Dawid Fyda, který podniká pod názvem ProTerm, zapsaným v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG) vedeném polským ministrem hospodářství, DIČ (NIP): PL7343554026.
2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím obchod a definují pravidla používání internetového obchodu, jakož i pravidla a postup při uzavírání smluv o prodeji na dálku se zákazníkem prostřednictvím obchodu.

---

§ 2 – Definice

1. Spotřebitel – fyzická osoba, která prostřednictvím Obchodu uzavírá s Prodávajícím smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
2. Prodávající – Dawid Fyda, podnikající pod obchodním jménem ProTerm, registrovaný v CEIDG, NIP: PL7343554026.
3. Zákazník – jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.
4. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, provozující podnikatelskou činnost vlastním jménem s využitím Obchodu.
5. Obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím na internetové adrese radiators-proterm.com.
6. Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku.
7. Smluvní podmínky – tento dokument.
8. Objednávka – projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na jeden nebo více výrobků s prodávajícím.
9. Účet – zákaznický účet v obchodě, kde jsou uloženy údaje zákazníka a informace o zadaných objednávkách.
10. Registrační formulář – formulář dostupný v obchodě, který umožňuje vytvoření účtu.
11. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadání Objednávky, zejména přidání Produktů do Košíku a stanovení podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
12. Košík – prvek softwaru obchodu, ve kterém jsou viditelné vybrané produkty k nákupu a je možné zjistit a upravit podrobnosti objednávky.
13. Produkt – movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Kupní smlouva – smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.

---

§ 3 – Kontakt s obchodem

1. Adresa prodávajícího: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Polsko
2. E-mailová adresa prodávajícího: proterm6@gmail.com
3. Telefonní číslo prodávajícího: +48 668 182 127
4. Zákazník může s prodávajícím komunikovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

---

§ 4 – Technické požadavky

Pro používání obchodu, prohlížení sortimentu a zadávání objednávek je třeba:

• zařízení s přístupem na internet a webovým prohlížečem,
• aktivní e-mailový účet,
• povoleny soubory cookie.

---

§ 5 – Obecné informace

1. Prodávající neodpovídá v plném rozsahu povoleném zákonem za poruchy, včetně přerušení fungování Obchodu způsobené vyšší mocí, protiprávním jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Procházení sortimentu obchodu nevyžaduje účet. Zadávání objednávek na produkty dostupné v Obchodě je možné buď po vytvoření Účtu podle § 6, nebo po zadání osobních a adresních údajů nezbytných k dokončení objednávky bez vytvoření Účtu.
3. Ceny v obchodě jsou uvedeny v eurech (EUR) a jedná se o hrubé ceny (včetně DPH).

---

§ 6 – Registrace účtu

1. Pro vytvoření účtu musí zákazník vyplnit registrační formulář.
2. Vytvoření účtu je zdarma.
3. Přihlášení se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla, které byly stanoveny při registraci.
4. Zákazník může kdykoli požádat o vymazání svého účtu tak, že kontaktuje prodávajícího (e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího).

---

§ 7 – Podání objednávky

Pro zadání objednávky by měl zákazník:

1. přihlásit se do obchodu (nepovinné),
2. vyberte produkt a klikněte na tlačítko “Přidat do košíku”,
3. přihlaste se nebo použijte možnost zadat objednávku bez registrace,
4. vyplňte objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci a doručení, výběrem způsobu doručení a zadáním fakturačních údajů (pokud se liší),
5. klikněte na tlačítko “Objednat a zaplatit”,
6. vyberte způsob platby a dokončete platbu.

---

§ 8 – Způsoby doručení a platby

1. Způsoby doručení:
   • doručení kurýrem (s dobírkou nebo bez ní),
   • osobní sbírka.
2. Platební metody:
   • platba při dodání,
   • bankovní převod,
   • elektronické platby,
   • platby kreditní/debetní kartou.
3. Podrobné informace jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.

---

§ 9 – Uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva je uzavřena poté, co zákazník podá objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.
2. Po odeslání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a přijme ji ke zpracování zasláním e-mailu Zákazníkovi. Tímto okamžikem se kupní smlouva považuje za uzavřenou.
3. Lhůty splatnosti:
   • bankovní převod/elektronické platby/platební karta – 7 dní od uzavření smlouvy,
   • na dobírku – při dodání.
4. Doba dodání závisí na zvoleném způsobu a je uvedena v popisu produktu.
5. Dodání je možné v rámci Evropské unie.

---

§ 10 – Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy:
   • při převzetí výrobku spotřebitelem nebo určenou osobou,
   • v případě více výrobků – po obdržení poslední položky.
3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení e-mailem, poštou nebo prostřednictvím kontaktního formuláře obchodu.
4. Důsledky:
   • je smlouva považována za neplatnou,
   • prodávající vrátí platby do 14 dnů,
   • náklady na vrácení nese spotřebitel,
   • vrácení peněz může být zadrženo až do vrácení výrobku.

---

§ 11 – Reklamace a záruka

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.
2. Prodávající je povinen dodat výrobky bez vad.
3. Stížnosti lze podávat e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
4. Stížnost by měla obsahovat popis závady, datum jejího výskytu, údaje o zákazníkovi a očekávání týkající se stížnosti.
5. Pokud je na výrobek poskytována záruka, budou podrobnosti uvedeny v jeho popisu nebo budou dodány spolu s výrobkem.

---

§ 12 – Mimosoudní vyřizování stížností

Spotřebitelé mohou využít alternativní řešení sporů, např.:

• postoupení případu spotřebitelskému rozhodčímu soudu,
• zprostředkování s orgány obchodní inspekce,
• s využitím evropské platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

---

§ 13 – Osobní údaje

1. Prodávající je správcem osobních údajů.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a se souhlasem pro marketingové účely.
3. Údaje mohou být v případě potřeby sdíleny s dopravci a poskytovateli plateb.
4. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro plnění smlouvy.

---

§ 14 – Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu jsou v angličtině.
2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek z oprávněných důvodů, jako jsou změny v zákonech nebo způsobech doručení/platby. Zákazníci budou o změnách předem informováni.
3. Záležitosti, které nejsou v tomto dokumentu popsány, se řídí platným polským právem a právem EU, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
4. Spotřebitelé mohou rovněž využít mimosoudních mechanismů pro podávání stížností a zjednávání nápravy prostřednictvím platformy ODR.