Internetový obchod ProTerm, dostupný na internetové adrese radiators-proterm.com, provozuje Dawid Fyda, který podniká pod názvem ProTerm, zapsaným v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG) vedeném polským ministrem hospodářství, DIČ (NIP): PL7343554026.
Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím obchod a definují pravidla používání internetového obchodu, jakož i pravidla a postup při uzavírání smluv o prodeji na dálku se zákazníkem prostřednictvím obchodu.
§ 2 – Definice
Spotřebitel – fyzická osoba, která prostřednictvím Obchodu uzavírá s Prodávajícím smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Prodávající – Dawid Fyda, podnikající pod obchodním jménem ProTerm, registrovaný v CEIDG, NIP: PL7343554026.
Zákazník – jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.
Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, provozující podnikatelskou činnost vlastním jménem s využitím Obchodu.
Obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím na internetové adrese radiators-proterm.com.
Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku.
Smluvní podmínky – tento dokument.
Objednávka – projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na jeden nebo více výrobků s prodávajícím.
Účet – zákaznický účet v obchodě, kde jsou uloženy údaje zákazníka a informace o zadaných objednávkách.
Registrační formulář – formulář dostupný v obchodě, který umožňuje vytvoření účtu.
Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadání Objednávky, zejména přidání Produktů do Košíku a stanovení podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
Košík – prvek softwaru obchodu, ve kterém jsou viditelné vybrané produkty k nákupu a je možné zjistit a upravit podrobnosti objednávky.
Produkt – movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
§ 3 – Kontakt s obchodem
Adresa prodávajícího: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Polsko
Zákazník může s prodávajícím komunikovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
§ 4 – Technické požadavky
Pro používání obchodu, prohlížení sortimentu a zadávání objednávek je třeba:
zařízení s přístupem na internet a webovým prohlížečem,
aktivní e-mailový účet,
povoleny soubory cookie.
§ 5 – Obecné informace
Prodávající neodpovídá v plném rozsahu povoleném zákonem za poruchy, včetně přerušení fungování Obchodu způsobené vyšší mocí, protiprávním jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
Procházení sortimentu obchodu nevyžaduje účet. Zadávání objednávek na produkty dostupné v Obchodě je možné buď po vytvoření Účtu podle § 6, nebo po zadání osobních a adresních údajů nezbytných k dokončení objednávky bez vytvoření Účtu.
Ceny v obchodě jsou uvedeny v eurech (EUR) a jedná se o hrubé ceny (včetně DPH).
§ 6 – Registrace účtu
Pro vytvoření účtu musí zákazník vyplnit registrační formulář.
Vytvoření účtu je zdarma.
Přihlášení se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla, které byly stanoveny při registraci.
Zákazník může kdykoli požádat o vymazání svého účtu tak, že kontaktuje prodávajícího (e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího).
§ 7 – Podání objednávky
Pro zadání objednávky by měl zákazník:
přihlásit se do obchodu (nepovinné),
vyberte produkt a klikněte na tlačítko “Přidat do košíku”,
přihlaste se nebo použijte možnost zadat objednávku bez registrace,
vyplňte objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci a doručení, výběrem způsobu doručení a zadáním fakturačních údajů (pokud se liší),
klikněte na tlačítko “Objednat a zaplatit”,
vyberte způsob platby a dokončete platbu.
§ 8 – Způsoby doručení a platby
Způsoby doručení:
doručení kurýrem (s dobírkou nebo bez ní),
osobní sbírka.
Platební metody:
platba při dodání,
bankovní převod,
elektronické platby,
platby kreditní/debetní kartou.
Podrobné informace jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.
§ 9 – Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena poté, co zákazník podá objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.
Po odeslání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a přijme ji ke zpracování zasláním e-mailu Zákazníkovi. Tímto okamžikem se kupní smlouva považuje za uzavřenou.
Lhůty splatnosti:
bankovní převod/elektronické platby/platební karta – 7 dní od uzavření smlouvy,
na dobírku – při dodání.
Doba dodání závisí na zvoleném způsobu a je uvedena v popisu produktu.
Dodání je možné v rámci Evropské unie.
§ 10 – Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy:
při převzetí výrobku spotřebitelem nebo určenou osobou,
v případě více výrobků – po obdržení poslední položky.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení e-mailem, poštou nebo prostřednictvím kontaktního formuláře obchodu.
Důsledky:
je smlouva považována za neplatnou,
prodávající vrátí platby do 14 dnů,
náklady na vrácení nese spotřebitel,
vrácení peněz může být zadrženo až do vrácení výrobku.
§ 11 – Reklamace a záruka
Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.
Prodávající je povinen dodat výrobky bez vad.
Stížnosti lze podávat e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
Stížnost by měla obsahovat popis závady, datum jejího výskytu, údaje o zákazníkovi a očekávání týkající se stížnosti.
Pokud je na výrobek poskytována záruka, budou podrobnosti uvedeny v jeho popisu nebo budou dodány spolu s výrobkem.
§ 12 – Mimosoudní vyřizování stížností
Spotřebitelé mohou využít alternativní řešení sporů, např.:
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a se souhlasem pro marketingové účely.
Údaje mohou být v případě potřeby sdíleny s dopravci a poskytovateli plateb.
Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro plnění smlouvy.
§ 14 – Závěrečná ustanovení
Smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu jsou v angličtině.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek z oprávněných důvodů, jako jsou změny v zákonech nebo způsobech doručení/platby. Zákazníci budou o změnách předem informováni.
Záležitosti, které nejsou v tomto dokumentu popsány, se řídí platným polským právem a právem EU, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
Spotřebitelé mohou rovněž využít mimosoudních mechanismů pro podávání stížností a zjednávání nápravy prostřednictvím platformy ODR.
