§ 1 – Dispositions générales

1. Le magasin en ligne ProTerm, disponible à l’adresse Internet radiators-proterm.com, est exploité par Dawid Fyda, exerçant une activité commerciale sous le nom de ProTerm, enregistré dans le Registre central et des informations sur l’activité économique (CEIDG) tenu par le ministre de l’Économie de Pologne, numéro d’identification fiscale (NIP) : PL7343554026.
2. Les présentes conditions générales s’adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs qui utilisent le magasin et définissent les règles d’utilisation du magasin en ligne ainsi que les règles et la procédure de conclusion de contrats de vente à distance avec le client par l’intermédiaire du magasin.

---

§ 2 – Définitions

1. Consommateur – personne physique concluant un contrat avec le vendeur via le magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
2. Vendeur – Dawid Fyda, opérant sous le nom commercial ProTerm, enregistré au CEIDG, NIP : PL7343554026.
3. Client – toute entité effectuant des achats par l’intermédiaire du magasin.
4. Entrepreneur – personne physique, personne morale ou unité organisationnelle n’étant pas une personne morale, à laquelle la loi accorde une capacité juridique, menant une activité commerciale en son nom propre, en utilisant le magasin.
5. Boutique – la boutique en ligne exploitée par le vendeur à l’adresse Internet radiators-proterm.com.
6. Contrat à distance – contrat conclu avec le client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (au sein du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’une ou plusieurs techniques de communication à distance.
7. Conditions générales – ce document.
8. Commande – la déclaration d’intention du client faite via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente pour un ou plusieurs produits avec le vendeur.
9. Compte – un compte client dans le magasin où sont stockées les données du client et les informations sur les commandes passées.
10. Formulaire d’inscription – formulaire disponible dans le magasin permettant la création d’un compte.
11. Formulaire de commande – formulaire interactif disponible dans le magasin permettant de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en déterminant les termes du contrat de vente, y compris les modalités de livraison et de paiement.
12. Panier – un élément du logiciel du magasin, dans lequel les produits sélectionnés pour l’achat sont visibles et où il est possible de déterminer et de modifier les détails de la commande.
13. Produit – un objet mobilier/service disponible dans le magasin qui fait l’objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
14. Contrat de vente – contrat de vente d’un produit conclu entre le client et le vendeur via le magasin.

---

§ 3 – Contact avec le magasin

1. Adresse du vendeur : ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Pologne
2. Adresse électronique du vendeur : proterm6@gmail.com
3. Numéro de téléphone du vendeur : +48 668 182 127
4. Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les coordonnées ci-dessus.

---

§ 4 – Exigences techniques

Pour utiliser le magasin, parcourir l’assortiment et passer des commandes, vous devez disposer des éléments suivants :

• un appareil doté d’un accès à l’internet et d’un navigateur web,
• un compte e-mail actif,
• cookies activés.

---

§ 5 – Informations générales

1. Le vendeur n’est pas responsable, dans toute la mesure permise par la loi, des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement du magasin causées par des cas de force majeure, des actions illégales de tiers ou l’incompatibilité du magasin avec l’infrastructure technique du client.
2. La navigation dans l’assortiment du magasin ne nécessite pas la création d’un compte. Il est possible de passer des commandes de produits disponibles dans le magasin soit après avoir créé un compte conformément à l’article 6, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires à la réalisation de la commande sans créer de compte.
3. Les prix dans le magasin sont indiqués en euros (EUR) et sont des prix bruts (TVA comprise).

---

§ 6 – Enregistrement du compte

1. Pour créer un compte, le client doit remplir le formulaire d’inscription.
2. La création d’un compte est gratuite.
3. La connexion se fait en fournissant le login et le mot de passe établis lors de l’inscription.
4. Le Client peut à tout moment demander la suppression de son Compte en contactant le Vendeur (par e-mail ou par écrit à l’adresse du Vendeur).

---

§ 7 – Passer une commande

Pour passer une commande, le client doit

1. se connecter au magasin (facultatif),
2. sélectionnez un produit et cliquez sur “Ajouter au panier”,
3. se connecter ou utiliser l’option permettant de passer une commande sans s’inscrire,
4. remplissez le formulaire de commande en indiquant les coordonnées du destinataire et de la livraison, en choisissant un mode de livraison et en fournissant les données de la facture (si elles sont différentes),
5. cliquez sur le bouton “Commander et payer”,
6. choisissez un mode de paiement et effectuez le paiement.

---

§ 8 – Méthodes de livraison et de paiement

1. Méthodes de livraison :
   • livraison par courrier (avec ou sans contre-remboursement),
   • collection personnelle.
2. Modes de paiement :
   • paiement à la livraison,
   • par virement bancaire,
   • les paiements électroniques,
   • les paiements par carte de crédit/débit.
3. Des informations détaillées sont disponibles sur le site web du magasin.

---

§ 9 – Exécution du contrat de vente

1. Le contrat de vente est conclu après que le client a passé commande via le formulaire de commande.
2. Après avoir passé une commande, le vendeur en confirme immédiatement la réception et l’accepte pour traitement en envoyant un courrier électronique au client. Le contrat de vente est alors considéré comme conclu.
3. Délais de paiement :
   • virement bancaire/paiement électronique/carte – 7 jours à compter de la conclusion du contrat,
   • contre remboursement – à la livraison.
4. Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie et sont indiqués dans la description du produit.
5. La livraison est possible dans l’Union européenne.

---

§ 10 – Droit de retrait

1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
2. Le délai de rétractation commence :
   • à la réception du produit par le consommateur ou une personne désignée,
   • en cas de produits multiples – à la réception du dernier article.
3. Le consommateur peut se rétracter en soumettant une déclaration par e-mail, par courrier ou via le formulaire de contact du magasin.
4. Conséquences :
   • le contrat est considéré comme nul,
   • le vendeur rembourse les paiements dans un délai de 14 jours,
   • les frais de retour sont à la charge du consommateur,
   • le remboursement peut être retenu jusqu’à ce que le produit soit retourné.

---

§ 11 – Plaintes et garantie

1. Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
2. Le vendeur doit livrer des produits exempts de défauts.
3. Les plaintes peuvent être soumises par e-mail ou par écrit à l’adresse du vendeur.
4. La plainte doit comprendre une description du défaut, la date à laquelle il s’est produit, les données du client et les attentes concernant la plainte.
5. Si le produit bénéficie d’une garantie, les détails seront inclus dans sa description ou fournis avec le produit.

---

§ 12 – Traitement extrajudiciaire des plaintes

Les consommateurs peuvent recourir à des modes alternatifs de règlement des litiges, tels que :

• renvoyer l’affaire devant les tribunaux d’arbitrage des consommateurs,
• la médiation avec les autorités d’inspection du commerce,
• en utilisant la plateforme européenne ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

---

§ 13 – Données personnelles

1. Le vendeur est l’administrateur des données personnelles.
2. Les données personnelles sont traitées pour l’exécution des commandes et, avec le consentement des intéressés, à des fins de marketing.
3. Les données peuvent être partagées avec les transporteurs et les fournisseurs de paiement si nécessaire.
4. La fourniture de données est volontaire mais nécessaire à l’exécution du contrat.

---

§ 14 – Dispositions finales

1. Les contrats conclus par l’intermédiaire du magasin sont rédigés en anglais.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales pour des raisons valables, telles que des modifications de la législation ou des méthodes de livraison/paiement. Les clients seront informés des modifications à l’avance.
3. Les questions non couvertes par le présent document sont régies par le droit polonais et le droit communautaire applicables, en particulier le code civil et les réglementations relatives à la protection des consommateurs.
4. Les consommateurs peuvent également recourir à des mécanismes de plainte et de recours extrajudiciaires par l’intermédiaire de la plateforme ODR.