§ 1 – Disposizioni generali

1. Il negozio online ProTerm, disponibile all’indirizzo internet radiators-proterm.com, è gestito da Dawid Fyda, che svolge attività commerciale con il nome ProTerm, registrato nel Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Economica (CEIDG) tenuto dal Ministero dell’Economia della Polonia, Codice Fiscale (NIP): PL7343554026.
2. I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e definiscono le regole di utilizzo del negozio online, nonché le regole e la procedura per la conclusione di contratti di vendita a distanza con il Cliente attraverso il Negozio.

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§ 2 – Definizioni

1. Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore tramite il Negozio, il cui oggetto non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
2. Venditore – Dawid Fyda, operante con il nome commerciale ProTerm, registrato presso il CEIDG, NIP: PL7343554026.
3. Cliente – qualsiasi soggetto che effettua acquisti tramite il Negozio.
4. Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che non sia una persona giuridica, a cui la legge riconosce la capacità giuridica, che svolge un’attività commerciale per conto proprio, utilizzando il Negozio.
5. Negozio – il negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo internet radiators-proterm.com.
6. Contratto a distanza – un contratto concluso con il Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza (all’interno del Negozio), senza la presenza fisica e simultanea delle parti, con l’utilizzo esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
7. Termini e condizioni – questo documento.
8. Ordine – la dichiarazione di intenti del Cliente effettuata tramite il Modulo d’Ordine e finalizzata alla conclusione di un Contratto di Vendita di uno o più Prodotti con il Venditore.
9. Account – un account del Cliente nel Negozio in cui sono memorizzati i dati del Cliente e le informazioni sugli Ordini effettuati.
10. Modulo di registrazione – un modulo disponibile nel Negozio che consente la creazione di un Account.
11. Modulo d’Ordine – un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti al Carrello e determinando i termini del Contratto di Vendita, compresi i metodi di consegna e di pagamento.
12. Carrello – un elemento del software del negozio in cui sono visibili i prodotti selezionati per l’acquisto ed è possibile determinare e modificare i dettagli dell’ordine.
13. Prodotto – un articolo/servizio mobile disponibile nel Negozio che è oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
14. Contratto di Vendita – un contratto di vendita di un Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio.

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§ 3 – Contatto con il negozio

1. Indirizzo del venditore: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Polonia
2. Indirizzo e-mail del venditore: proterm6@gmail.com
3. Numero di telefono del venditore: +48 668 182 127
4. Il Cliente potrà comunicare con il Venditore utilizzando i recapiti sopra indicati.

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§ 4 – Requisiti tecnici

Per utilizzare il Negozio, sfogliare l’assortimento ed effettuare ordini, sono necessari i seguenti requisiti:

• un dispositivo con accesso a internet e un browser web,
• un account e-mail attivo,
• cookie abilitati.

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§ 5 – Informazioni generali

1. Il Venditore non sarà responsabile, nella misura massima consentita dalla legge, per le interruzioni, incluse le interruzioni del funzionamento del Negozio causate da cause di forza maggiore, azioni illegali di terzi o incompatibilità del Negozio con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La navigazione nell’assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. L’invio di Ordini per i Prodotti disponibili nel Negozio è possibile sia dopo aver creato un Account ai sensi del § 6, sia fornendo i dati personali e l’indirizzo necessari per completare l’Ordine senza creare un Account.
3. I prezzi nel Negozio sono espressi in euro (EUR) e sono prezzi lordi (IVA inclusa).

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§ 6 – Registrazione dell’account

1. Per creare un Account, il Cliente deve compilare il Modulo di registrazione.
2. La creazione di un account è gratuita.
3. L’accesso avviene fornendo il login e la password stabiliti durante la registrazione.
4. Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione del proprio Account contattando il Venditore (via e-mail o per iscritto all’indirizzo del Venditore).

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§ 7 – Effettuare un ordine

Per effettuare un Ordine, il Cliente dovrà:

1. accedi al Negozio (facoltativo),
2. seleziona un prodotto e clicca su “Aggiungi al carrello”,
3. accedi o utilizza l’opzione per effettuare un Ordine senza registrazione,
4. completare il modulo d’ordine inserendo i dati del destinatario e della consegna, scegliendo un metodo di consegna e fornendo i dati della fattura (se diversi),
5. clicca sul pulsante “Ordina e paga”,
6. scegli un metodo di pagamento e completa il pagamento.

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§ 8 – Modalità di consegna e di pagamento

1. Metodi di consegna:
   • consegna tramite corriere (con o senza contrassegno),
   • collezione personale.
2. Metodi di pagamento:
   • pagamento alla consegna,
   • bonifico bancario,
   • pagamenti elettronici,
   • pagamenti con carta di credito/debito.
3. Informazioni dettagliate sono disponibili sul sito web del negozio.

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§ 9 – Esecuzione del Contratto di Vendita

1. Il Contratto di Vendita si conclude dopo l’invio dell’Ordine da parte del Cliente tramite il Modulo d’Ordine.
2. Dopo aver effettuato un Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e lo accetta per l’elaborazione inviando un’e-mail al Cliente. In questo momento, il Contratto di Vendita si considera concluso.
3. Scadenze di pagamento:
   • bonifico bancario/pagamenti elettronici/carta – 7 giorni dalla conclusione del contratto,
   • in contanti alla consegna – alla consegna.
4. I tempi di consegna dipendono dal metodo scelto e sono indicati nella descrizione del prodotto.
5. La consegna è disponibile all’interno dell’Unione Europea.

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§ 10 – Diritto di recesso

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Inizia il periodo di recesso:
   • al momento del ricevimento del Prodotto da parte del Consumatore o di una persona designata,
   • in caso di Prodotti multipli – al ricevimento dell’ultimo articolo.
3. Il Consumatore può recedere inviando una dichiarazione via e-mail, per posta o tramite il modulo di contatto del Negozio.
4. Conseguenze:
   • il contratto è considerato nullo,
   • il Venditore rimborsa i pagamenti entro 14 giorni,
   • il Consumatore si fa carico delle spese di restituzione,
   • il rimborso potrà essere trattenuto fino alla restituzione del Prodotto.

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§ 11 – Reclami e garanzia

1. Il Contratto di Vendita riguarda i nuovi Prodotti.
2. Il Venditore deve consegnare i Prodotti privi di difetti.
3. I reclami possono essere inoltrati via e-mail o per iscritto all’indirizzo del Venditore.
4. Il reclamo deve includere una descrizione del difetto, la data in cui si è verificato, i dati del Cliente e le aspettative relative al reclamo.
5. Se il Prodotto ha una garanzia, i dettagli saranno inclusi nella sua descrizione o forniti con il Prodotto.

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§ 12 – Gestione dei reclami extragiudiziali

I consumatori possono ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:

• rinviando il caso ai tribunali arbitrali dei consumatori,
• mediazione con le autorità di controllo del commercio,
• utilizzando la piattaforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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§ 13 – Dati personali

1. Il Venditore è l’amministratore dei dati personali.
2. I dati personali sono trattati per l’evasione degli ordini e, previo consenso, per finalità di marketing.
3. I dati possono essere condivisi con vettori e fornitori di servizi di pagamento, se necessario.
4. Il conferimento dei dati è volontario ma necessario per l’adempimento del contratto.

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§ 14 – Disposizioni finali

1. I contratti stipulati tramite il Negozio sono in lingua inglese.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni per motivi validi, come ad esempio modifiche alla legge o ai metodi di consegna/pagamento. I clienti saranno informati in anticipo delle modifiche.
3. Le questioni non contemplate nel presente documento sono disciplinate dal diritto polacco e dal diritto dell’Unione Europea, in particolare dal Codice Civile e dalle norme a tutela dei consumatori.
4. I consumatori possono anche utilizzare i meccanismi di reclamo e ricorso extragiudiziale attraverso la piattaforma ODR.