§ 1 – Dispoziții generale

1. Magazinul online ProTerm, disponibil la adresa de internet radiatoare-proterm.com, este operat de Dawid Fyda, care desfășoară activități comerciale sub numele ProTerm, înregistrat în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG) ținut de Ministerul Economiei din Polonia, cod de identificare fiscală (NIP): PL7343554026.
2. Acești termeni și condiții se adresează atât consumatorilor, cât și antreprenorilor care utilizează magazinul și definesc regulile de utilizare a magazinului online, precum și regulile și procedura de încheiere a contractelor de vânzare la distanță cu clientul prin intermediul magazinului.

---

§ 2 – Definiții

1. Consumator – o persoană fizică care încheie un contract cu vânzătorul prin intermediul magazinului, al cărui obiect nu este direct legat de activitatea sa comercială sau profesională.
2. Vânzător – Dawid Fyda, care operează sub denumirea comercială ProTerm, înregistrată în CEIDG, NIP: PL7343554026.
3. Client – orice entitate care efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.
4. Întreprinzător – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate comercială în nume propriu, utilizând Magazinul.
5. Magazin – magazinul online operat de vânzător la adresa de internet radiators-proterm.com.
6. Contract la distanță – un contract încheiat cu clientul ca parte a unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.
7. Termeni și condiții – acest document.
8. Comandă – declarația de intenție a Clientului făcută prin intermediul formularului de comandă și care vizează în mod direct încheierea unui contract de vânzare pentru unul sau mai multe produse cu Vânzătorul.
9. Cont – un cont de client în Magazin în care sunt stocate datele clientului și informațiile privind comenzile plasate.
10. Formular de înregistrare – un formular disponibil în Magazin care permite crearea unui Cont.
11. Formular de comandă – un formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea de Produse în Coș și stabilirea termenilor Contractului de vânzare, inclusiv metodele de livrare și plată.
12. Coș – un element al software-ului Magazinului, în care sunt vizibile produsele selectate pentru cumpărare și este posibil să se determine și să se modifice detaliile comenzii.
13. Produs – un articol mobil/serviciu disponibil în Magazin care face obiectul Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător.
14. Contract de vânzare – un contract de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.

---

§ 3 – Contactul cu magazinul

1. Adresa vânzătorului: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz, Polonia
2. Adresa de e-mail a vânzătorului: proterm6@gmail.com
3. Numărul de telefon al vânzătorului: +48 668 182 127
4. Clientul poate comunica cu vânzătorul folosind datele de contact de mai sus.

---

§ 4 – Cerințe tehnice

Pentru a utiliza Magazinul, a răsfoi sortimentul și a plasa Comenzi, sunt necesare următoarele:

• un dispozitiv cu acces la internet și un browser web,
• un cont de e-mail activ,
• cookie-uri activate.

---

§ 5 – Informații generale

1. Vânzătorul nu va fi răspunzător, în cea mai mare măsură permisă de lege, pentru întreruperi, inclusiv întreruperi în funcționarea Magazinului cauzate de forță majoră, acțiuni ilegale ale terților sau incompatibilitatea Magazinului cu infrastructura tehnică a Clientului.
2. Navigarea prin sortimentul Magazinului nu necesită un Cont. Plasarea comenzilor pentru produsele disponibile în magazin este posibilă fie după crearea unui cont în conformitate cu § 6, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare pentru finalizarea comenzii fără crearea unui cont.
3. Prețurile din Magazin sunt exprimate în euro (EUR) și sunt prețuri brute (inclusiv TVA).

---

§ 6 – Înregistrarea contului

1. Pentru a crea un cont, clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare.
2. Crearea unui cont este gratuită.
3. Conectarea se face prin furnizarea login-ului și a parolei stabilite în timpul înregistrării.
4. Clientul poate solicita în orice moment ștergerea contului său prin contactarea Vânzătorului (prin e-mail sau în scris la adresa Vânzătorului).

---

§ 7 – Plasarea unei comenzi

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie:

1. conectați-vă la magazin (opțional),
2. selectați un produs și faceți clic pe “Adăugați în coș”,
3. să vă conectați sau să utilizați opțiunea de a plasa o comandă fără înregistrare,
4. completați formularul de comandă introducând detaliile privind destinatarul și livrarea, alegând o metodă de livrare și furnizând datele facturii (dacă sunt diferite),
5. faceți clic pe butonul “Comandă și plată”,
6. alegeți o metodă de plată și finalizați plata.

---

§ 8 – Metode de livrare și de plată

1. Metode de livrare:
   • livrare prin curier (cu sau fără plata la livrare),
   • colecție personală.
2. Metode de plată:
   • plata la livrare,
   • transfer bancar,
   • plăți electronice,
   • plăți cu cardul de credit/debit.
3. Informații detaliate sunt disponibile pe site-ul web al magazinului.

---

§ 9 – Executarea contractului de vânzare

1. Contractul de vânzare este încheiat după ce clientul plasează o comandă prin intermediul formularului de comandă.
2. După plasarea unei comenzi, vânzătorul confirmă imediat primirea și acceptă procesarea acesteia prin trimiterea unui e-mail către client. În acest moment, contractul de vânzare este considerat încheiat.
3. Termene de plată:
   • transfer bancar/plăți electronice/card – 7 zile de la încheierea contractului,
   • plata la livrare – la livrare.
4. Termenele de livrare depind de metoda aleasă și sunt indicate în descrierea produsului.
5. Livrarea este disponibilă în Uniunea Europeană.

---

§ 10 – Dreptul de retragere

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.
2. Începe perioada de retragere:
   • la primirea produsului de către consumator sau de către o persoană desemnată,
   • în cazul produselor multiple – la primirea ultimului articol.
3. Consumatorul se poate retrage prin transmiterea unei declarații prin e-mail, poștă sau prin intermediul formularului de contact al magazinului.
4. Consecințe:
   • contractul este considerat nul,
   • Vânzătorul rambursează plățile în termen de 14 zile,
   • consumatorul suportă costurile de returnare,
   • rambursarea poate fi reținută până când Produsul este returnat.

---

§ 11 – Reclamații și garanție

1. Contractul de vânzare acoperă produsele noi.
2. Vânzătorul trebuie să livreze produse fără defecte.
3. Reclamațiile pot fi trimise prin e-mail sau în scris la adresa vânzătorului.
4. Reclamația trebuie să includă o descriere a defectului, data la care s-a produs, datele clientului și așteptările cu privire la reclamație.
5. Dacă produsul are o garanție, detaliile vor fi incluse în descrierea acestuia sau furnizate împreună cu produsul.

---

§ 12 – Gestionarea plângerilor extrajudiciare

Consumatorii pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor, cum ar fi:

• trimiterea cauzei la instanțele de arbitraj pentru consumatori,
• medierea cu autoritățile de inspecție comercială,
• utilizând platforma europeană ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

---

§ 13 – Date cu caracter personal

1. Vânzătorul este administratorul datelor cu caracter personal.
2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru îndeplinirea comenzilor și, cu consimțământul dumneavoastră, în scopuri de marketing.
3. Datele pot fi partajate cu transportatori și furnizori de plăți, după caz.
4. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru îndeplinirea contractului.

---

§ 14 – Dispoziții finale

1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului sunt în limba engleză.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile din motive întemeiate, cum ar fi modificări legislative sau ale metodelor de livrare/plată. Clienții vor fi informați în prealabil cu privire la modificări.
3. Aspectele care nu sunt abordate în prezentul document sunt reglementate de legislația poloneză aplicabilă și de legislația UE, în special de Codul civil și de reglementările privind protecția consumatorilor.
4. Consumatorii pot, de asemenea, să utilizeze mecanisme extrajudiciare de plângere și despăgubire prin intermediul platformei ODR.